وقّعت توتال سي إكس، التابعة لمجموعة بيون، ثلاث اتفاقيات استراتيجية مع شركة البحرين الكويت للتأمين، لتقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، والمبيعات الهاتفية، وحلول الذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء، ورفع الكفاءة التشغيلية، ودعم التحول الرقمي.
< 1 min
وقّعت Total CX، التابعة لمجموعة Beyon، ثلاث اتفاقيات استراتيجية مع شركة البحرين الكويت للتأمين (BKIC)، تشمل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، وخدمات المبيعات الهاتفية، وحلول الذكاء الاصطناعي. وبموجب هذه الاتفاقيات، ستوفر Total CX دعماً متكاملاً في مجالات الموارد البشرية، والمبيعات، والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وستمكّن هذه الاتفاقيات Total CX من تقديم دعم متكامل في مجالات الكوادر البشرية والمبيعات والخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بما يساعد BKIC على توسيع عمليات تجربة العملاء مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.
وتشمل أبرز مزايا الاتفاقيات تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين أداء المبيعات، والارتقاء بمستوى تفاعل العملاء، وزيادة الكفاءة وقابلية التوسع في مختلف الوظائف التي تتعامل مباشرة مع العملاء.
وقال أسيل مطر، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة Total CX، عقب توقيع الاتفاقية مع محمد المراج، المدير العام لشركة BKIC، إن هذه الشراكة تعكس التزام الجانبين المشترك بتقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الكفاءات البشرية المؤهلة، وإمكانات المبيعات المثبتة، والتقنيات المتقدمة.
وأضاف أن هذه الاتفاقيات الاستراتيجية تمثل محطة مهمة في مسار الشراكة المتنامية بين المؤسستين.
وأوضح أن الجمع بين الخبرات في مجالات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، والمبيعات الهاتفية، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، سيسهم في تعزيز الأداء التشغيلي لشركة BKIC ودعم أهدافها طويلة الأجل في مجال التحول الرقمي.
كما تتماشى هذه الشراكة مع توجه BKIC نحو تعزيز تجربة العملاء والتميز التشغيلي بشكل مستمر، إلى جانب دعم خططها للنمو المستقبلي عبر حلول مبتكرة تركز على احتياجات العملاء.
وفي الوقت نفسه، تعزز الاتفاقية مكانة Total CX كشريك موثوق في مجال تطوير تجربة العملاء، بما يعكس الطلب المتزايد على الحلول المتكاملة التي تحقق نتائج أعمال ملموسة.
تعزز الشارقة الاستثمار والابتكار في تقنيات المياه والغذاء والطاقة النظيفة لدعم اقتصاد مستدام.
2 min
تعمل الشارقة على تعزيز منظومة الابتكار لتسريع تطوير وتسويق الحلول العملية في مجالات المياه والغذاء والطاقة وإدارة الموارد، بقيادة مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار.
ويجمع المجمع بين البحث والتطوير والتكنولوجيا وريادة الأعمال والاستثمار والصناعة، ما يوفر مسارات لتطوير الحلول الناشئة واختبارها وتحويلها إلى مشاريع قابلة للتوسع.
وتشمل منظومة الابتكار في الشارقة تقنيات مرتبطة بالتنقل والبنية التحتية والتصنيع المتقدم والبناء والتكنولوجيا الرقمية. ومن بينها نظام النقل المعلق التابع لشركة «uSky Transport»، إلى جانب مشاريع الخرسانة الموصلة والهيدروجين الأخضر.
كما توظف شركة «Maxbyte» الذكاء الاصطناعي والروبوتات والتقنيات الرقمية لدعم التحول الصناعي، وتحسين الإنتاجية، وتعزيز ممارسات التصنيع المستدام.
وتشمل المشاريع الأخرى البنية التحتية الرقمية ومراكز البيانات، إضافة إلى تقنيات البناء المتقدمة مثل المنازل المطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد، التي تُظهر إمكانات التصنيع الإضافي في البيئة العمرانية.
ويسهم الابتكار في الأمن الغذائي والزراعة وإدارة المياه والطاقة النظيفة والاقتصاد الدائري والتقنيات البيئية في توفير فرص جديدة لشركات التكنولوجيا والمستثمرين والمشاريع الناشئة.
وتشمل هذه المجالات الزراعة الدقيقة، والزراعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإدارة الذكية للمياه وإعادة استخدامها، وتقنيات خفض الانبعاثات، والطاقة المتجددة، والهيدروجين، وتخزين الطاقة.
وتهدف منظومة المجمع المتكاملة إلى معالجة أحد أبرز التحديات التي تواجه التقنيات الناشئة، وهو نقل الابتكارات من المختبرات إلى الأسواق. ومن خلال ربط الباحثين والشركات الناشئة والقطاعات الصناعية والمستثمرين والجهات الحكومية، توفر المنظومة فرصاً لنقل التكنولوجيا والاختبار وتنفيذ المشاريع التجريبية.
ويمكن للشركات الناشئة التحقق من فاعلية تقنياتها والتواصل مع العملاء والشركاء المحتملين، بينما تستطيع الشركات الصناعية اختبار الحلول وفقاً لتحدياتها التشغيلية، ويمكن للمستثمرين تحديد التقنيات والشركات التي تتمتع بإمكانات نمو واعدة.
وتعد المياه والغذاء والطاقة من القطاعات التي تتقاطع فيها الاستدامة بصورة متزايدة مع الفرص الاقتصادية. ويمكن للذكاء الاصطناعي والأتمتة والتقنيات القائمة على البيانات تحسين الإنتاجية الزراعية وكفاءة استخدام الموارد.
كما توفر تقنيات المعالجة المتقدمة وتحلية المياه وإعادة الاستخدام واسترداد الموارد أساليب جديدة لإدارة المياه.
وتتوسع الفرص أيضاً في مجالات الطاقة المتجددة وتخزين الطاقة والهيدروجين وإدارة الطاقة والبنية التحتية الذكية. ويمكن لتقنيات الاقتصاد الدائري، التي تحد من النفايات وتعزز إعادة التدوير واستعادة القيمة من الموارد، تحسين الكفاءة وابتكار نماذج أعمال جديدة.
وفي هذا السياق، تُقام فعالية «Sharjah Next – Sustainability» يومي 28 و29 أكتوبر 2026 في «SPARK»، بمشاركة الباحثين والشركات والجهات الحكومية والمستثمرين ومزودي التكنولوجيا، بهدف تعزيز توطين حلول الاستدامة القابلة للتوسع وتسويقها واختبارها وتطبيقها.
وسيركز البرنامج على الأمن الغذائي والزراعة والمياه والحلول البيئية والاقتصاد الدائري والطاقة النظيفة وكفاءة الطاقة وتمويل الابتكار المستدام والتقنيات الناشئة.
وإلى جانب الحوار وتبادل المعرفة، تهدف الفعالية إلى توفير فرص لنقل التكنولوجيا وتنفيذ المشاريع التجريبية وتعزيز التعاون والاستثمار من خلال ربط الشركات والباحثين والجهات الحكومية والمستثمرين.
ومن خلال هذه المبادرات، تعزز الشارقة مكانتها وجهةً لشركات التكنولوجيا والمبتكرين والباحثين والمستثمرين، مع بناء منظومة تربط البحث والتكنولوجيا وريادة الأعمال والاستثمار والصناعة، دعماً لاقتصاد أكثر كفاءة واستدامة واستعداداً للمستقبل.
