أطلقت الاتحاد للشحن أكاديمية Etihad Cargo Excellence Hub كأول منصة تدريب لوجستي متخصصة في الشحن الجوي، بهدف توحيد معايير التشغيل والسلامة والامتثال عبر شبكتها العالمية، وتعزيز جودة الخدمة ودعم استراتيجية النمو والتوسع.
2 min
: أعلنت الاتحاد للشحن، ذراع الشحن والخدمات اللوجستية التابعة للاتحاد للطيران، عن إطلاق أكاديمية (Etihad Cargo Excellence Hub)، لتكون بذلك أول شركة طيران تؤسس أكاديمية تدريب لوجستي متخصصة في قطاع الشحن الجوي. تأتي هذه الخطوة لترسيخ معايير موحدة للتشغيل والسلامة والامتثال عبر شبكة شركائها العالمية، ففي ظل تزايد التعقيدات التنظيمية وتوسع الشبكات، أصبح التطوير المنهجي للقدرات ركيزة جوهرية لتعزيز الموثوقية واستدامة ثقة العملاء.
تتيح المنصة برامج تدريبية إلزامية واختيارية لممثلي الاتحاد للشحن والجهات المعنية حول العالم؛ حيث يغطي المنهج الدراسي معايير التشغيل الخاصة بالشركة، وإطار عمل المنتجات والخدمات، ووحدات السلامة والامتثال المتوافقة مع اللوائح الدولية. كما تشمل المنصة برامج معتمدة عالمياً يتم تقديمها بالتعاون مع مؤسسات أكاديمية ومهنية مرموقة، إلى جانب تدريب متقدم على المهارات الشخصية لضمان تعزيز قنوات التواصل مع العملاء.
من خلال ترسيخ منهجية التعلّم المستمر عبر منظومتها الشاملة، تسعى الاتحاد للشحن إلى تعزيز فاعلية إدارة المخاطر، والارتقاء بمستوى الاتساق التشغيلي، وضمان أعلى معايير جودة الخدمة في كل نقطة اتصال. كما تتيح المنصة الرقمية المبتكرة نشر المعرفة بأسلوب قياسي وقابل للتوسع عالمياً، مما يضمن التوافق التام والانسجام المهني بين كافة المناطق الجغرافية.
وتعليقاً على هذه المناسبة، قال ستانيسلاس بران، الرئيس التنفيذي لشؤون الشحن في الاتحاد للطيران:” تضمن أكاديمية (Etihad Cargo Excellence Hub) عمل شركائنا العالميين وفقاً لذات معايير السلامة والامتثال والخدمة. ومع نمو أعمالنا، يصبح الاتساق في الأداء ميزة تنافسية لنا. إن هذه المبادرة تحمي علامتنا التجارية، وتعزز الانضباط في الأداء، وتدعم بشكل مباشر تجربة العملاء المتفردة التي نلتزم بتقديمها”.
ومن جهتها، صرحت الدكتورة نادية بستكي، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والشؤون الحكومية والمؤسسية في مجموعة الاتحاد للطيران:” تلتزم الاتحاد للطيران بالاستثمار في الكوادر البشرية، وتعدّ أكاديمية (Etihad Cargo Excellence Hub) دليلاً ملموساً على هذا الالتزام. ومن خلال توفير دورات تدريبية سهلة الوصول ومنصة لتبادل المعرفة، تهدف الاتحاد للشحن إلى تعزيز قدرات المنضمين الجدد إلى قطاع الشحن الجوي والعاملين الطامحين للتقدم فيه. ستساهم أكاديمية التدريب في تسهيل التطوير المهني وتحسين خدمة العملاء والكفاءة، بما يعود بالنفع على شركاء الاتحاد للشحن والقطاع بشكل عام”.
تواصل الاتحاد للشحن ترسيخ ريادتها عبر وضع السلامة والامتثال للمعايير التشغيلية والتنفيذ المنضبط في صدارة أولوياتها، مما يجعل من أكاديمية (Etihad Cargo Excellence Hub) ركيزةً أساسية ومحركاً جوهرياً ضمن استراتيجية نموها وتوسعها العالمي.
استعرضت الخطوط الجوية القطرية في سوق السفر العربي 2026 أحدث ابتكاراتها في السفر، من خدمة الإنترنت السريع عبر Starlink ومقصورة كيوسويت الجديدة إلى تجارب QVerse وQ Search المدعومة بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
3 min
تألقت الخطوط الجوية القطرية خلال مشاركتها في معرض سوق السفر العربي 2026 المقام في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث استعرضت أحدث ما توصلت إليه من ابتكارات رقمية وتطورات في قطاع السفر الفاخر. وتعكس جميع هذه التجارب الغامرة والتفاعلية التزام الخطوط الجوية القطرية بالارتقاء بتجربة السفر، سواء على متن الطائرة أو في كافة مراحل رحلة المسافر.
ومن خلال مجموعة من الشاشات المتطورة الموزعة في أرجاء الجناح والتي تسلط الضوء على التقنيات المتطورة التي ترتقي بتجارب المسافرين، تمكن زوار المعرض من استكشاف أحدث الابتكارات وبرامج الولاء والمكافآت والتجارب التفاعلية بدءاً من QSearch، وAwards Infinite، وانتهاءً بجزيرة QVerse، أول وجهة رقمية للناقلة القطرية على الإطلاق في لعبة Fortnite.
وعلى هامش فعاليات معرض سوق السفر العربي 2026، عززت الخطوط الجوية محفظة شراكاتها السياحية من خلال توقيع مذكرات تفاهم جديدة مع عدد من الهيئات السياحية بما في ذلك مجلس السياحة الكيني، هيئة السياحة الماليزية، شركة نيوبورت بيتش السياحية، هيئة تنشيط السياحة الأردنية، هيئة زوروا جزر المالديف، وهيئة ترويج السياحة السريلانكية، وذلك بهدف رفع حجم حركة المسافرين القادمين عبر مطار حمد الدولي، الحائز على العديد من الجوائز العالمية، فضلاً عن استكشاف مجالات جديدة للترويج السياحي من خلال مختلف قنوات السفر في الأسواق الرئيسية.
وبصفتها أول شركة طيران في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تقدم خدمة Starlink على متن الطائرة، أتاحت الخطوط الجوية القطرية المجال أمام زوار معرض سوق السفر العربي للتعرف عن قرب على حجم برنامجها لتعزيز طائراتها بخدمة Starlink. حيث خصصت مساحة في جناحها لتستعرض خلاله انجازاتها السبّاقة في تعزيز الاتصال اللاسلكي بالانترنت على متن الطائرة.
ومع تشغيل الخطوط الجوية القطرية، المشغّل لأول وأكبر أسطول طائرات عريضة البدن مجهز بخدمة Starlink في العالم، لما يصل إلى 340 رحلة جوية يومياً مزودة بخدمة Starlink، أصبح الاستمتاع بأسرع خدمة إنترنت في الجو جزءاً لا يتجزأ من تجربة السفر الاستثنائية التي تقدمها لمسافريها الكرام على متن أكثر من 150 طائرة عريضة البدن مجهزة بهذه الخدمة.
ومنذ إطلاق الناقلة القطرية لخدمة الاتصال بالإنترنت عبر Starlink في أكتوبر 2024، تمكن ما يزيد عن 25 مليون مسافر من الاستمتاع بأسرع اتصال بالإنترنت في الجو على متن أكثر من 96,000 رحلة جوية.
صُمّمت مقصورة كيوسويت – الجيل الجديد لتلبي احتياجات جميع المسافرين، وتقدم تجربة سفر فاخرة تجمع بين أقصى درجات الراحة والخصوصية والمرونة. حيث تم تجهيز المقصورة بشاشات 4K OLED القابلة للتحريك، وذلك لتوفير مساحة رحبة ذات خصوصية أكبر، لما يصل إلى أربعة مسافرين في الجناح الرباعي، وما يصل إلى مسافرين اثنين في الجناح المزدوج.
وعليه، تدعو الخطوط الجوية القطرية زوار معرض سوق السفر العربي لتجربة جميع خصائص مقصورة كيوسويت – الجيل الجديد، بدءاً من أدوات التحكم بالخصوصية والحواجز الشخصية الرقمية، ووصولاً للخدمة ذات تصنيف الخمس نجوم مع ميزة “ترتيب السرير” الخاصة بالخطوط الجوية القطرية، مما يعكس التزام الناقلة القطرية الراسخ بتوفير الراحة والرفاهية للمسافرين على متن رحلاتها الجوية.
وكانت الخطوط الجوية القطرية قد أطلقت في وقت سابق من هذا العام أول وجهة رقمية لها على الإطلاق، جزيرة “QVerse” في “Fortnite”، إحدى أكثر الألعاب الرقمية شعبية في العالم، حيث تعيد جزيرة “QVerse” تصور العاصمة القطرية الدوحة ومطار حمد الدولي، مقدمة للمسافرين طريقة جديدة لاستكشاف المدينة والتفاعل مع تجربة العلامة التجارية للناقلة القطرية بأسلوب مبتكر.
ويمكن للاعبين المشاركة في تحديات تفاعلية ممتعة قائمة على إتمام المهام داخل عالم افتراضي يشمل أشهر معالم الدوحة الأيقونية، بتوجيهات من “سما”، إحدى أفراد طاقم الضيافة التابع للخطوط الجوية القطرية والمطوّرة بتقنية الذكاء الاصطناعي.
ويمكن لزوار معرض سوق السفر العربي استكشاف جزيرة “QVerse” من خلال محطتين تفاعليتين في جناح الناقلة القطرية.
سيقدم نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية تجربة “Awards Infinite” الحوارية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقد صُمم هذا المنتج لمساعدة الأعضاء على تحديد المسار الأمثل للوصول إلى وجهة أحلامهم، والتعرّف على أفضل الفرص لكسب نقاط أفيوس (Avios) اللازمة للحصول على مكافآتهم القادمة.
وانطلاقاً من دوره كدليل شخصي للمكافآت، يقدم “Infinite Awards” التوصيات للأعضاء لاستكشاف عالم عروض نادي الامتياز، والتعرف على أفضل وأسهل الفرص لكسب نقاط أفيوس (Avios) عبر شبكة واسعة من شركاء نادي الإمتياز، ليؤكد للأعضاء أن أهدافهم للسفر هي أقرب مما يظنون. أما الأعضاء الراغبون بالحصول على أفكار جديدة تلهمهم، فبإمكانهم الاستعانة بهذه الخدمة لتلقي الاقتراحات الخاصة بوجهات السفر التي تتناسب مع اهتماماتهم وأسلوب حياتهم وتطلعاتهم في السفر، وكل ذلك ممكن بخطوة واحدة فقط.
صُمِّم Q Search، الحل الفريد من نوعه في قطاع الطيران، لتقديم إجابات فورية حول منتجات وخدمات الخطوط الجوية القطرية. ويعمل Q Search كمساحة مجردة وذكية ضمن منظومة الموقع الإلكتروني الرسمي للناقلة القطرية تتيح للمستخدمين طرح الأسئلة بلغتهم وتلقي ردود سلسة بأسلوب حواريّ.
ويأتي Q Search ضمن استراتيجية الخطوط الجوية القطرية التي تهدف للاستفادة من أحدث الحلول المبتكرة القائمة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المسافرين، وتسهيل التواصل والتفاعل مع الناقلة القطرية خلال جميع مراحل السفر.
وترحّب الخطوط الجوية القطرية بجميع الزوّار في جناحها المتميز للتعرف على أحدث المنتجات والابتكارات في معرض سوق السفر العربي (ATM) في مركز دبي التجاري العالمي، قاعة الشيخ سعيد 2، جناح رقم ME1420.
