سناب شات وشبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN) تسلطان الضوء على قوة المحادثات المرئية الفردية في المملكة العربية السعودية | Kanebridge News سناب شات وشبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN) تسلطان الضوء على قوة المحادثات المرئية الفردية في المملكة العربية السعودية | Kanebridge News
Ar
Share Button

سناب شات وشبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN) تسلطان الضوء على قوة المحادثات المرئية الفردية في المملكة العربية السعودية

أصدرت سناب شات بالتعاون مع MCN دراسة جديدة ترصد تحولاً في تواصل المستهلكين بالسعودية، حيث أصبحت الصور والفيديوهات والمحادثات التعبيرية لغة الحوار الأساسية. وأظهرت النتائج أن 85% لا يمانعون تلقي رسائل مباشرة من العلامات التجارية، فيما يشعر 66% بإيجابية أكبر بعد التواصل الفردي، ما يعزز أهمية البيئات الحوارية البصرية في بناء الثقة وتعميق العلاقة مع الجمهور.

بقلم
Thu, Feb 19, 2026Grey Clock 3 min

أصدرت سناب شات، بالتعاون مع شبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN)، بحثاً جديداً حول دور التواصل المرئي الفردي المباشر في إعادة تشكيل علاقة العلامات التجارية بالمستهلكين في المملكة العربية السعودية. وتناول البحث، الذي حمل عنوان “مزايا المحادثات”، طرق تواصل الناس اليوم في المملكة اليوم، وكيف يمكن للعلامات التجارية استثمار هذه الطرق عبر وسائل الاتصال المرئية والتعبيرية والمباشرة مثل الدردشة.

وتظهر النتائج وجود تحول واضح في سلوك المستهلكين، إذ لم يعد التواصل يقتصر على الوسائل النصية، بل بات يشمل أيضاً الصور ومقاطع الفيديو والتواصل التعبيري المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وفي المملكة العربية السعودية، أصبحت منصات مثل سناب شات أداة محورية لتحديد كيفية تواصل الناس والتعبير عن أنفسهم والتفاعل مع العلامات التجارية بطرق أكثر عمقاً وذات طابع شخصي.

القوى الثلاثة التي تشكل الحوار الفردي المباشر بين العلامات التجارية والمستهلكين: حدد البحث ثلاث تحولات مترابطة تشكل طريقة تواصل المستهلكين في المملكة العربية السعودية وما يجب على العلامات التجارية معرفته للتواصل في بيئات المحادثات. وهي وفق الآتي:

  • الأشكال المرئية والتعبيرية هي لغة التواصل الجديدة: تجاوزت المحادثات في المملكة العربية السعودية الشكل الكتابي، حيث باتت الصور ومقاطع الفيديو والأنماط التعبيرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عناصر أساسية في طريقة تواصل الناس. ويرى أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة أن مشاركة الصور أو مقاطع الفيديو في المحادثات الخاصة هو شكل من أشكال التواصل، مما يظهر تحولاً كبيراً نحو تواصل أكثر غنىً وتعبيراً عن الذات. ويشير معظم المستهلكين إلى أن هذه الأشكال تساعدهم على التواصل والتعبير عن مشاعرهم بوضوح أكبر، فيما يزداد استخدام الذكاء الاصطناعي لإضفاء لمسة إبداعية طبيعية على الرسائل اليومية. تجدر الإشارة أيضاً إلى أن الأشكال المرئية تُستخدم في العلاقات الوثيقة غالباً، مما يعزز دور الألفة والثقة في تشكيل طريقة التواصل الحديث.
  • الاتصال المباشر مع العلامات التجارية يبني الثقة ويعزز التفاعل: رغم الطابع الشخصي لقنوات التواصل الفردي، يظهر المستهلكون في المملكة العربية السعودية انفتاحاً أكبر على تلقي الرسائل المباشرة من العلامات التجارية. حيث يشير 85% منهم إلى أنه ليس لديهم مانع من تلقي رسائل العلامات التجارية في المحادثات، فيما عبر 66% منهم عن شعورهم الإيجابي تجاه العلامة التجارية بعد تلقي رسالة مباشرة منها. فعندما تبادر العلامات التجارية بالخطوة الأولى، يتجاوز التأثير مجرد التعريف بالعلامة؛ إذ يقول ما يقارب ثلث المستهلكين أن ذلك يشعرهم باهتمام العلامة التجارية الحقيقي بهم. وعندما تكون الرسائل ذات صلة وهادفة، يعزز التواصل الفردي المباشر الثقة والترابط العاطفي بدلاً من الشعور بالانزعاج.
  • الإعلانات الدعائية على سناب شات تظهر العلامات التجارية بصورة طبيعية في المحادثات: يسلط البحث أيضاً الضوء على دور الأنماط الإعلانية التفاعلية في تمكين العلامات التجارية من المشاركة في هذه البيئات بطريقة تبدو طبيعية ومتوافقة مع البيئة الثقافية. كما أن ظهور الإعلانات الدعائية للعلامات التجارية في المحادثات الفردية مع المستهلكين يعزز علاقتها مع جيل الألفية وجيل زد في المملكة العربية السعودية، وهو أمر تفتقر إليه الإعلانات التقليدية.

ويظهر الدور المحوري لسناب شات في هذا المشهد المتطور من خلال تمكين العلامات التجارية من التواصل مع المستهلكين في بيئات تفاعلية ضمن المحادثات. ومن خلال صيغ مثل “الصور الدعائية”، يمكن للعلامات التجارية المشاركة في تواصل فعّال وملائم ثقافياً، بما يتوافق مع الطريقة اليومية لتواصل الناس في المملكة العربية السعودية.

وفي هذا الصدد، قال بشير محمدوني، المدير الإقليمي للاستثمارات الرقمية في شبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN): “تكشف الدراسة عن تحولٍ جذري في طريقة تفاعل المستهلكين السعوديين مع رسائل العلامات التجارية، إذ أصبحت أشكال التواصل الحواري العامل الأهم لنجاح استراتيجيات التسويق الرقمي في المنطقة. وفي المملكة العربية السعودية، لم تعد هذه الأنماط أكثر جاذبية فحسب، بل باتت تحدث تغييرات جوهرية على صورة العلامة التجارية وأدائها. ولذا فإن العلامات التجارية التي تتبنى هذه الأنماط الجديدة بوعي ثقافي ورؤية استراتيجية يمكنها بناء الثقة مع جمهورها وتعزيز علاقتها معهم بنحو أكبر. فالأمر لا يقتصر على اعتماد أساليب إعلانية جديدة، بل يشمل كذلك إعادة النظر في طريقة ظهور العلامات التجارية في حياة المستهلكين الرقمية اليومية.”

من جهتها، قالت رشا الغصيني، رئيسة قسم الوكالات في شركة سناب لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “يتزايد إقبال المستهلكين في المملكة العربية السعودية على التواصل عبر الوسائل البصرية والتعبيرية، لا سيما في المحادثات الفردية الخاصة.  وتبين هذه الدراسة أن ظهور العلامات التجارية في هذه المحادثات بصورة طبيعية وهادفة من شأنه أن يسهم في بناء علاقات أقوى مع المستهلكين وتحقيق تأثير ملموس.”

وبهذا فإن وصفة النجاح باتت واضحة للمعلنين في المملكة العربية السعودية، وهي: استخدام بيئات حوارية، وإعطاء الأولوية للتواصل البصري والتعبيري، والتفاعل المباشر مع المستهلكين بصدق ولهدف واضح. وتُتيح صيغ مثل “الإعلانات الدعائية” على سناب للعلامات التجارية وسيلة فعّالة للظهور في بيئات تتشكل فيها العلاقات وتحقق تأثيراً أوضح ونجاحاً أكبر.

تستند هذه النتائج إلى دراسة أجرتها شركة سناب وشركة ميديا ترايلز في المملكة العربية السعودية عبر برنامج ميديا ترايلز في 2025، وشملت مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة العربية السعودية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عاماً.



قصص ذات صلة
لايف ستايل
الخطوط الجوية القطرية تستعرض خدماتها المبتكرة والاتصال السريع بالإنترنت على متن الطائرة وتجارب السفر المتطورة خلال معرض سوق السفر العربي 2026
بقلم 17/09/2026
لايف ستايل
ستاندرد تشارترد ومجموعة LMAX توسّعان شراكتهما لتشمل خدمات حفظ الأصول الرقمية في لوكسمبورغ ومركز دبي المالي العالمي
بقلم 17/09/2026
لايف ستايل
مجموعة هيونداي موتور والبنك الأفريقي للتنمية يتعاونان لدعم تسريع التنمية المستدامة في أفريقيا
بقلم 15/09/2026
الخطوط الجوية القطرية تستعرض خدماتها المبتكرة والاتصال السريع بالإنترنت على متن الطائرة وتجارب السفر المتطورة خلال معرض سوق السفر العربي 2026

استعرضت الخطوط الجوية القطرية في سوق السفر العربي 2026 أحدث ابتكاراتها في السفر، من خدمة الإنترنت السريع عبر Starlink ومقصورة كيوسويت الجديدة إلى تجارب QVerse وQ Search المدعومة بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.

بقلم
Thu, Sep 17, 2026 3 min

تألقت الخطوط الجوية القطرية خلال مشاركتها في معرض سوق السفر العربي 2026 المقام في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث استعرضت أحدث ما توصلت إليه من ابتكارات رقمية وتطورات في قطاع السفر الفاخر. وتعكس جميع هذه التجارب الغامرة والتفاعلية التزام الخطوط الجوية القطرية بالارتقاء بتجربة السفر، سواء على متن الطائرة أو في كافة مراحل رحلة المسافر.

ومن خلال مجموعة من الشاشات المتطورة الموزعة في أرجاء الجناح والتي تسلط الضوء على التقنيات المتطورة التي ترتقي بتجارب المسافرين، تمكن زوار المعرض من استكشاف أحدث الابتكارات وبرامج الولاء والمكافآت والتجارب التفاعلية بدءاً من QSearch، وAwards Infinite، وانتهاءً بجزيرة QVerse، أول وجهة رقمية للناقلة القطرية على الإطلاق في لعبة Fortnite.

توقيع مذكرات تفاهم مع هيئات سياحية رئيسية

وعلى هامش فعاليات معرض سوق السفر العربي 2026، عززت الخطوط الجوية محفظة شراكاتها السياحية من خلال توقيع مذكرات تفاهم جديدة مع عدد من الهيئات السياحية بما في ذلك مجلس السياحة الكيني، هيئة السياحة الماليزية، شركة نيوبورت بيتش السياحية، هيئة تنشيط السياحة الأردنية، هيئة زوروا جزر المالديف، وهيئة ترويج السياحة السريلانكية، وذلك بهدف رفع حجم حركة المسافرين القادمين عبر مطار حمد الدولي، الحائز على العديد من الجوائز العالمية، فضلاً عن استكشاف مجالات جديدة للترويج السياحي من خلال مختلف قنوات السفر في الأسواق الرئيسية.

اتصال Starlink اللاسلكي بالإنترنت

وبصفتها أول شركة طيران في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تقدم خدمة Starlink على متن الطائرة، أتاحت الخطوط الجوية القطرية المجال أمام زوار معرض سوق السفر العربي للتعرف عن قرب على حجم برنامجها لتعزيز طائراتها بخدمة Starlink. حيث خصصت مساحة في جناحها لتستعرض خلاله انجازاتها السبّاقة في تعزيز الاتصال اللاسلكي بالانترنت على متن الطائرة.

ومع تشغيل الخطوط الجوية القطرية، المشغّل لأول وأكبر أسطول طائرات عريضة البدن مجهز بخدمة Starlink في العالم، لما يصل إلى 340 رحلة جوية يومياً مزودة بخدمة Starlink، أصبح الاستمتاع بأسرع خدمة إنترنت في الجو جزءاً لا يتجزأ من تجربة السفر الاستثنائية التي تقدمها لمسافريها الكرام على متن أكثر من 150 طائرة عريضة البدن مجهزة بهذه الخدمة.

ومنذ إطلاق الناقلة القطرية لخدمة الاتصال بالإنترنت عبر Starlink في أكتوبر 2024، تمكن ما يزيد عن 25 مليون مسافر من الاستمتاع بأسرع اتصال بالإنترنت في الجو على متن أكثر من 96,000 رحلة جوية.

مقصورة كيوسويت – الجيل الجديد

صُمّمت مقصورة كيوسويت – الجيل الجديد لتلبي احتياجات جميع المسافرين، وتقدم تجربة سفر فاخرة تجمع بين أقصى درجات الراحة والخصوصية والمرونة. حيث تم تجهيز المقصورة بشاشات 4K OLED القابلة للتحريك، وذلك لتوفير مساحة رحبة ذات خصوصية أكبر، لما يصل إلى أربعة مسافرين في الجناح الرباعي، وما يصل إلى مسافرين اثنين في الجناح المزدوج.

وعليه، تدعو الخطوط الجوية القطرية زوار معرض سوق السفر العربي لتجربة جميع خصائص مقصورة كيوسويت – الجيل الجديد، بدءاً من أدوات التحكم بالخصوصية والحواجز الشخصية الرقمية، ووصولاً للخدمة ذات تصنيف الخمس نجوم مع ميزة “ترتيب السرير” الخاصة بالخطوط الجوية القطرية، مما يعكس التزام الناقلة القطرية الراسخ بتوفير الراحة والرفاهية للمسافرين على متن رحلاتها الجوية. 

جزيرة QVerse في Fortnite

وكانت الخطوط الجوية القطرية قد أطلقت في وقت سابق من هذا العام أول وجهة رقمية لها على الإطلاق، جزيرة “QVerse” في “Fortnite”، إحدى أكثر الألعاب الرقمية شعبية في العالم، حيث تعيد جزيرة “QVerse” تصور العاصمة القطرية الدوحة ومطار حمد الدولي، مقدمة للمسافرين طريقة جديدة لاستكشاف المدينة والتفاعل مع تجربة العلامة التجارية للناقلة القطرية بأسلوب مبتكر. 

ويمكن للاعبين المشاركة في تحديات تفاعلية ممتعة قائمة على إتمام المهام داخل عالم افتراضي يشمل أشهر معالم الدوحة الأيقونية، بتوجيهات من “سما”، إحدى أفراد طاقم الضيافة التابع للخطوط الجوية القطرية والمطوّرة بتقنية الذكاء الاصطناعي.

ويمكن لزوار معرض سوق السفر العربي استكشاف جزيرة “QVerse” من خلال محطتين تفاعليتين في جناح الناقلة القطرية.

تجربة Awards Infinite  

سيقدم نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية تجربة “Awards Infinite” الحوارية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقد صُمم هذا المنتج لمساعدة الأعضاء على تحديد المسار الأمثل للوصول إلى وجهة أحلامهم، والتعرّف على أفضل الفرص لكسب نقاط أفيوس (Avios) اللازمة للحصول على مكافآتهم القادمة.

وانطلاقاً من دوره كدليل شخصي للمكافآت، يقدم “Infinite Awards” التوصيات للأعضاء لاستكشاف عالم عروض نادي الامتياز، والتعرف على أفضل وأسهل الفرص لكسب نقاط أفيوس (Avios) عبر شبكة واسعة من شركاء نادي الإمتياز، ليؤكد للأعضاء أن أهدافهم للسفر هي أقرب مما يظنون. أما الأعضاء الراغبون بالحصول على أفكار جديدة تلهمهم، فبإمكانهم الاستعانة بهذه الخدمة لتلقي الاقتراحات الخاصة بوجهات السفر التي تتناسب مع اهتماماتهم وأسلوب حياتهم وتطلعاتهم في السفر، وكل ذلك ممكن بخطوة واحدة فقط.

Q Search

صُمِّم Q Search، الحل الفريد من نوعه في قطاع الطيران، لتقديم إجابات فورية حول منتجات وخدمات الخطوط الجوية القطرية. ويعمل Q Search كمساحة مجردة وذكية ضمن منظومة الموقع الإلكتروني الرسمي للناقلة القطرية تتيح للمستخدمين طرح الأسئلة بلغتهم وتلقي ردود سلسة بأسلوب حواريّ. 

ويأتي Q Search ضمن استراتيجية الخطوط الجوية القطرية التي تهدف للاستفادة من أحدث الحلول المبتكرة القائمة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المسافرين، وتسهيل التواصل والتفاعل مع الناقلة القطرية خلال جميع مراحل السفر.

وترحّب الخطوط الجوية القطرية بجميع الزوّار في جناحها المتميز للتعرف على أحدث المنتجات والابتكارات في معرض سوق السفر العربي (ATM) في مركز دبي التجاري العالمي، قاعة الشيخ سعيد 2، جناح رقم ME1420.

0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop