ماستركارد أطلقت خدمة ذكية لتعزيز مكافحة احتيال البطاقات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، عبر تحليل المخاطر وإعادة إصدار البطاقات تلقائيًا، مع خطط للتوسع عالميًا.
2 min
أعلنت ماستركارد عن إطلاق خدمة (Account Intelligence Reissuance) المتقدمة في مناطق أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا بهدف تعزيز كفاءة التصدي لعمليات الاحتيال المالي للبطاقات. وتعتمد هذه الخدمة على تقنية الذكاء الاصطناعي التي طورتها ماستركارد، حيث تقوم بتحليل دقيق لمستوى المخاطر المرتبطة باستخدام بطاقة معينة، وتقديم توصيات ذكية تحدد ما إذا كانت البطاقة تستدعي إلى مراقبة أو إعادة إصدار.
يُعد الاحتيال المرتبط ببطاقات الدفع، من أبرز التحديات التي تواجه البنوك والمؤسسات التجارية، لما يسببه من خسائر مالية كبيرة سنوياً. وعادة ما تقوم الجهات المصدرة للبطاقات بفرز أرقام الحسابات استناداً إلى مستوى المخاطرة المحتملة، ثم تعيد إصدار البطاقات المعرضة للخطر لتجنب المزيد من المعاملات غير المصرح بها، إلا أن هذه العملية مكلفة وتتطلب تدخلاً يدوياً. وتوفر خدمة (Account Intelligence Reissuance) حلاً عملياً أكثر كفاءة إذ تعتمد على تقييم متعدد الأبعاد لعوامل الخطورة مع تقديم تفسير واضح لكل حالة، مما يساعد عملاء ماستركارد على اتخاذ قرارات سريعة ومناسبة لتقليل مخاطر الاحتيال وتقليل تأثيره على حاملي البطاقات. وتأتي خدمة (Account Intelligence Reissuance) من ماستركارد لتبسيط وأتمتة هذا الإجراء، مما يعزز جهود الوقاية من الاحتيال، سواء في حالات سرقة بيانات البطاقة الفعلية أو الرقمية.
وبهذه المناسبة، سيلين بهادرلي، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات في منطقة أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وإفريقيا لدى ماستركارد: “قمنا في ماستركارد بتطوير مجموعة شاملة من حلول مكافحة الاحتيال، تعتمد على بيانات دقيقة ورؤى متقدمة. ويسعدنا أن نوسع هذه المجموعة من خلال خدمة (Account Intelligence Reissuance)، التي تمثل إضافية نوعية تمكن الجهات المصدرة من تجميع البيانات، وتحليل مستويات المخاطر بدقة، وتحديد البطاقات الأكثر عرضة للاختراق لاتخاذ الاجراء المناسب حيالها. وبالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، ستُسهم هذه الحلول في تعزيز جهود الحماية الاستباقية وتعزيز ثقة العملاء وإرساء بيئة آمنة للمدفوعات الرقمية”.
مع توسع الاقتصاد الرقمي – وظهور أنواع جديدة من عمليات الاحتيال – تعمل ماستركارد باستمرار على تطوير قدراتها المبتكرة لحماية العملاء والمستهلكين في جميع مراحل دورة الدفع. وتساعد قدرات ماستركارد لاتخاذ القرار عبر أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في حماية عملائها وحاملي بطاقاتها من الاحتيال عبر 159 مليار معاملة سنوياً. وقد مكّنت تحسينات الذكاء الاصطناعي التوليدي لحلول ماستركارد جهات الإصدار من تقييم معلومات الحساب والشراء والتاجر والجهاز بشكل أسرع، مما يسهل اكتشاف الاحتيال في الوقت الفعلي.
وتوظف ماستركارد قدراتها المتقدمة في الذكاء الاصطناعي أيضاً، من خلال مركزها العالمي للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتطورة، الذي تم افتتاحه في دبي بالتعاون مع مكتب الذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بُعد في دولة الإمارات، حيث يعنى هذا المركز بتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي تعزز من جاهزية المنطقة في هذا المجال مستندًا إلى الخبرة التقنية الواسعة التي تمتلكها الشركة. وتُسهم الابتكارات المتقدمة التي يتم تطويرها في هذا المركز في كشف الهجمات السيبرانية، وتسريبات البيانات، وعمليات الاحتيال، مما يساهم في جعل البيئة الرقمية أكثر أمانًا للجهات الحكومية، والمؤسسات المالية، وقطاع التجزئة، والمستخدمين على حد سواء.
ومن المقرر أن يتم إطلاق هذه الخدمة في منطقة المحيط الهادئ وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية في وقت لاحق من هذا العام.
أعلنت أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط عن شراكة استراتيجية مع مسرح بيون الدانة في البحرين، تتيح لأعضاء البطاقات الاستمتاع بتجارب ومزايا حصرية خلال العروض الفنية المختارة، تشمل أولوية حجز التذاكر، الدخول السريع، مناطق مخصصة، وتجارب ضيافة محسّنة. وتأتي الشراكة ضمن استراتيجية الشركة لتقديم تجارب ترفيهية وثقافية استثنائية لأعضاء بطاقاتها في المنطقة.
1 min
أعلنت شركة أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط عن شراكة إستراتيجية جديدة مع مسرح بيون الدانة بمنطقة الصخير في مملكة البحرين، وتجسد هذه الشراكة التزام الجهتين بدعم الأنشطة الفنية والثقافية، حيث سيتمكن أعضاء بطاقات أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط من الاستمتاع بتجارب حصرية في عروض عالمية مختارة.
وبكونها الشريك الرسمي لخدمات الدفع، سيستمع أعضاء بطاقات أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط بتجربة ترفيهية بطابع حصري وأكثر تميزاً، فضلاً عن حصولهم على مجموعة من المزايا المخصصة¹ في عدد من العروض الفنية المختارة في مسرح بيون الدانة وتوابعه، وتشمل:
صممت هذه المزايا لتلبي احتياجات أعضاء بطاقات أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط وتتوافق مع أسلوب حياتهم، وتجمع بين الراحة والسهولة والتميز.
وقالت سابين خليل، نائب الرئيس لشؤون التسويق في شركة أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط: “نحرص في شركة أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط على الارتقاء بتجارب أعضاء بطاقاتنا، وذلك من خلال توفير تجارب حصرية. وتعكس شراكتنا مع مسرح بيون الدانة التزامنا المستمر في دعم الفن والثقافة، وحرصنا على منح أعضاء بطاقاتنا مزايا حصرية للاستمتاع بعروض فنية وثقافية عالمية المستوى ولحظات لا تنسى. “
من جهته، قال داميان بوش، الرئيس التنفيذي لمسرح بيون الدانة: “تم تصميم مسرح بيون الدانة لاستضافة عروض عالمية المستوى في بيئة مثالية لتقديم تجارب ترفيهية حية وبطابع استثنائي. وتتيح لنا شراكتنا مع شركة أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط تعزيز تجربة الجمهور بشكل أفضل، عن طريق توفير مزايا إضافية، ووسائل راحة مميزة لأعضاء البطاقات منذ لحظة وصولهم إلى الموقع.”
وتُعد هذه الشراكة الجديدة عنصراً رئيسياً في استراتيجية شركة أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط الرامية إلى توفير فرص الوصول الحصرية لأعضاء بطاقاتها، والاستمتاع بتجارب استثنائية عبر مختلف فئات الترفيه.
