وقّعت توتال سي إكس، التابعة لمجموعة بيون، ثلاث اتفاقيات استراتيجية مع شركة البحرين الكويت للتأمين، لتقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، والمبيعات الهاتفية، وحلول الذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء، ورفع الكفاءة التشغيلية، ودعم التحول الرقمي.
< 1 min
وقّعت Total CX، التابعة لمجموعة Beyon، ثلاث اتفاقيات استراتيجية مع شركة البحرين الكويت للتأمين (BKIC)، تشمل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، وخدمات المبيعات الهاتفية، وحلول الذكاء الاصطناعي. وبموجب هذه الاتفاقيات، ستوفر Total CX دعماً متكاملاً في مجالات الموارد البشرية، والمبيعات، والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وستمكّن هذه الاتفاقيات Total CX من تقديم دعم متكامل في مجالات الكوادر البشرية والمبيعات والخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بما يساعد BKIC على توسيع عمليات تجربة العملاء مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.
وتشمل أبرز مزايا الاتفاقيات تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين أداء المبيعات، والارتقاء بمستوى تفاعل العملاء، وزيادة الكفاءة وقابلية التوسع في مختلف الوظائف التي تتعامل مباشرة مع العملاء.
وقال أسيل مطر، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة Total CX، عقب توقيع الاتفاقية مع محمد المراج، المدير العام لشركة BKIC، إن هذه الشراكة تعكس التزام الجانبين المشترك بتقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الكفاءات البشرية المؤهلة، وإمكانات المبيعات المثبتة، والتقنيات المتقدمة.
وأضاف أن هذه الاتفاقيات الاستراتيجية تمثل محطة مهمة في مسار الشراكة المتنامية بين المؤسستين.
وأوضح أن الجمع بين الخبرات في مجالات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، والمبيعات الهاتفية، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، سيسهم في تعزيز الأداء التشغيلي لشركة BKIC ودعم أهدافها طويلة الأجل في مجال التحول الرقمي.
كما تتماشى هذه الشراكة مع توجه BKIC نحو تعزيز تجربة العملاء والتميز التشغيلي بشكل مستمر، إلى جانب دعم خططها للنمو المستقبلي عبر حلول مبتكرة تركز على احتياجات العملاء.
وفي الوقت نفسه، تعزز الاتفاقية مكانة Total CX كشريك موثوق في مجال تطوير تجربة العملاء، بما يعكس الطلب المتزايد على الحلول المتكاملة التي تحقق نتائج أعمال ملموسة.
حقق مصرف قطر الإسلامي نمواً بنسبة 2.3% في صافي أرباحه خلال النصف الأول من 2026 ليصل إلى 2.225 مليار ريال قطري، مدعوماً بارتفاع أصول التمويل والودائع. كما ارتفعت الأصول إلى 234 مليار ريال، مع الحفاظ على جودة أصول قوية ونسبة كفاية رأسمال بلغت 23.3%.
< 1 min
