وقّعت توتال سي إكس، التابعة لمجموعة بيون، ثلاث اتفاقيات استراتيجية مع شركة البحرين الكويت للتأمين، لتقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، والمبيعات الهاتفية، وحلول الذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء، ورفع الكفاءة التشغيلية، ودعم التحول الرقمي.
< 1 min
وقّعت Total CX، التابعة لمجموعة Beyon، ثلاث اتفاقيات استراتيجية مع شركة البحرين الكويت للتأمين (BKIC)، تشمل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، وخدمات المبيعات الهاتفية، وحلول الذكاء الاصطناعي. وبموجب هذه الاتفاقيات، ستوفر Total CX دعماً متكاملاً في مجالات الموارد البشرية، والمبيعات، والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وستمكّن هذه الاتفاقيات Total CX من تقديم دعم متكامل في مجالات الكوادر البشرية والمبيعات والخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بما يساعد BKIC على توسيع عمليات تجربة العملاء مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.
وتشمل أبرز مزايا الاتفاقيات تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين أداء المبيعات، والارتقاء بمستوى تفاعل العملاء، وزيادة الكفاءة وقابلية التوسع في مختلف الوظائف التي تتعامل مباشرة مع العملاء.
وقال أسيل مطر، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة Total CX، عقب توقيع الاتفاقية مع محمد المراج، المدير العام لشركة BKIC، إن هذه الشراكة تعكس التزام الجانبين المشترك بتقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الكفاءات البشرية المؤهلة، وإمكانات المبيعات المثبتة، والتقنيات المتقدمة.
وأضاف أن هذه الاتفاقيات الاستراتيجية تمثل محطة مهمة في مسار الشراكة المتنامية بين المؤسستين.
وأوضح أن الجمع بين الخبرات في مجالات الاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة، والمبيعات الهاتفية، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، سيسهم في تعزيز الأداء التشغيلي لشركة BKIC ودعم أهدافها طويلة الأجل في مجال التحول الرقمي.
كما تتماشى هذه الشراكة مع توجه BKIC نحو تعزيز تجربة العملاء والتميز التشغيلي بشكل مستمر، إلى جانب دعم خططها للنمو المستقبلي عبر حلول مبتكرة تركز على احتياجات العملاء.
وفي الوقت نفسه، تعزز الاتفاقية مكانة Total CX كشريك موثوق في مجال تطوير تجربة العملاء، بما يعكس الطلب المتزايد على الحلول المتكاملة التي تحقق نتائج أعمال ملموسة.
أطلق ستاندرد تشارترد أول خدمة عالمية لتداول العملات المشفّرة عبر منصته المصرفية في الإمارات، تتيح للمستثمرين المحترفين شراء وبيع البيتكوين والإيثيريوم ضمن بيئة مصرفية منظّمة وآمنة، بالتعاون مع زوديا ماركتس.
3 min
أعلن بنك ستاندرد تشارترد اليوم عن إطلاق خدمة جديدة هي الأولى من نوعها لتداول العملات المشفّرة، تتيح للعملاء ذوي الملاءة المالية العالية الوصول إلى الأصول الرقمية بأمان عبر منصة البنك، في خطوة متقدمة على صعيد تفاعل العملاء مع هذه الفئة المتطورة من الأصول. وتُعدّ هذه الخدمة الأولى التي يطلقها البنك على مستوى العالم، وأول خدمة من نوعها يقدّمها بنك دولي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ومع استمرار نضج الأصول الرقمية، مدعومةً بمزيد من الوضوح التنظيمي عالمياً وتنامي تبنّي المؤسسات لها، بات المستثمرون من ذوي الملاءة المالية العالية وأصحاب الثروات ينظرون إليها بصورة متزايدة بوصفها جزءاً من محافظ استثمارية متنوعة. وقد صُممت الخدمة الجديدة استجابةً لهذا التحول، لتوفّر للعملاء وسيلة أكثر أماناً وتنظيماً للوصول إلى الأصول الرقمية من خلال بيئة مصرفية موثوقة وخاضعة للرقابة.
وتأتي الخدمة ثمرة تعاون بين قطاع إدارة الثروات والخدمات المصرفية للأفراد وقطاع الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار في البنك، إلى جانب شركة زوديا ماركتس (Zodia Markets) المدعومة من إس سي فنتشرز (SC Ventures). وتخضع الخدمة لتنظيم سلطة تنظيم الأصول الافتراضية (VARA)، وتدمج بسلاسة خدمات الحفظ بمعايير مؤسسية والسيولة وإتاحة الوصول للعملاء ضمن منظومة رقمية متكاملة وشاملة للأصول الرقمية.
وتتيح الخدمة للعملاء المستوفين لشروط الأهلية شراء البيتكوين (BTC) والإيثير (ETH) وبيعهما مباشرةً عبر حساباتهم القائمة لدى ستاندرد تشارترد، دون الحاجة إلى إنشاء محافظ مستقلة أو استخدام منصات خارجية. ويتولّى البنك تنفيذ المعاملات وإدارة عمليات الحفظ والتسوية بالكامل ضمن منظومة مغلقة، بما يحدّ من المخاطر المرتبطة بمحافظ الجهات الخارجية. ويمنح هذا النموذج العملاء إمكانية الاستثمار في الأصول الرقمية في إطار علاقتهم المصرفية القائمة، مع الاستفادة من خدمات حفظ وضوابط تشغيلية تستوفي المعايير المعتمدة لدى المؤسسات المالية.
وبهذه المناسبة، قالت عائشة عباس، المديرة العامة ورئيسة حلول العملاء ذوي الملاءة وإدارة الثروات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ودولة الإمارات لدى ستاندرد تشارترد: “نفخر بأن نكون أول بنك دولي في دولة الإمارات يطلق خدمة للأصول الرقمية، وبأن تكون الإمارات السوق التي يطلق فيها البنك هذه الخدمة للمرة الأولى عالمياً، نظراً لريادتها التنظيمية ونهجها الاستشرافي تجاه الابتكار. وتمنح هذه الخدمة العملاء المؤهلين وسيلة بسيطة ومألوفة للوصول إلى البيتكوين والإيثيريوم مباشرةً من خلال علاقتهم المصرفية القائمة، بما يضيف خياراً جديداً يكمّل محافظهم الاستثمارية الأوسع، مع الحفاظ على معايير الحوكمة والرقابة التي يتوقعونها من ستاندرد تشارترد.”
من جانبه، قال سمير سوبروال، الرئيس العالمي لحلول الثروات ومنتجات الخدمات المصرفية للأفراد والبيانات والتحليلات لدى ستاندرد تشارترد: “مع استمرار نمو اهتمام العملاء بالأصول الرقمية، يمثل هذا الإطلاق محطة مهمة لستاندرد تشارترد، إذ ندمج الأصول الرقمية ضمن باقة حلول الثروات الأساسية لدينا. ومع انتقال الأصول الرقمية إلى صلب نقاشات إدارة الثروات، لا يبحث العملاء عن إمكانية الوصول فحسب، بل أيضاً عن الأمان والثقة والطمأنينة التي يوفرها الاستثمار من خلال مؤسسة موثوقة وخاضعة للرقابة. وبصفتنا مديراً دولياً رائداً للثروات، سنواصل التركيز على تقديم حلول مبتكرة تساعد عملاءنا على اغتنام الفرص الاستثمارية في سوق سريعة التطور.”
وقد حصل البنك على موافقة الترخيص من سلطة تنظيم الأصول الافتراضية في دولة الإمارات. وستُتاح الخدمة في مرحلتها الأولى للعملاء المصنّفين ضمن فئة المستثمرين المحترفين في الإمارات، مع خطط للتوسع إلى أسواق أخرى بمرور الوقت.
ويواصل ستاندرد تشارترد تطوير حلول إدارة الثروات لتوفير فرص استثمارية مصمّمة لتلبية احتياجات عملائه ذوي الملاءة المالية العالية في أسواقه الرئيسية. وتستكمل الخدمة الجديدة عروض البنك القائمة، التي تشمل الاستثمار في الصناديق المتداولة في البورصة المرتبطة بالعملات المشفّرة عبر منصته لتداول الأسهم، إلى جانب إتاحة الاستثمار المرتبط بأداء هذه السوق للعملاء المؤهلين من خلال المنتجات المهيكلة والمشتقات المالية المتداولة خارج البورصة.
وتشكّل الإمكانية الجديدة في دولة الإمارات جزءاً من منظومة ستاندرد تشارترد الأوسع للأصول الرقمية، التي تستند إلى القدرات المشتركة لقطاع إدارة الثروات والخدمات المصرفية للأفراد وقطاع الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار. وتشمل هذه المنظومة قدرات حفظ الأصول الرقمية وتداولها وترميزها، وتتكامل معها منظومة الشركات التابعة للبنك، التي توسّع هذه القدرات من خلال زوديا ماركتس (Zodia Markets) وليبيرا (Libeara). وقد صُممت هذه القدرات مجتمعةً لتلبية الطلب المتنامي من عملاء البنك على بنية تحتية وخدمات منظّمة للأصول الرقمية.
